انجمن جی آی اس (GIS)

با سلام
وقتی جی ای اس رو باز میکنم پایین صفحه ویندوز این پیام ظاهر میشه Arcgis is not currently conected online to online resources و وقتی جی ای اس رو میبندم این پیام ظاهر میشهArcgis encountered with a serious problem.please tell to the esri میشه بگید چیکار کنم؟